お仕事決定後のキャンセルについて
※8/28～キャンセル手順等が変更になっております。詳細は以下をお読みください
2023.8.10 【重要／お知らせ】アプリでのキャンセル手順・キャンセル率算出方法の変更について
決定後に、やむを得ない事情にてキャンセルされる場合には以下をご対応ください。
- 「就業開始時間前」までにアプリにてキャンセルを行う
- 就業先の担当者様に、キャンセルする旨を連絡（必ず電話で行ってください）
※48時間以内にキャンセルされた場合、ペナルティの対象となります。
※「就業開始前」までにアプリにてキャンセルを行わず「無断欠勤」された場合は、シェアフルの無期限利用停止となりますのでご了承ください。
ペナルティについて（お仕事決定後のキャンセルが対象）
お仕事開始の時間から48時間以内にキャンセルする場合、ペナルティが発生します。
安易なキャンセルが横行しないためのルールとなりますので、内容を十分にご確認ください。
応募制限について
就業が決定したお仕事をキャンセルすると、キャンセル後3時間は他の求人へ応募することができなくなります。
■キャンセル後求人内表示
ペナルティポイントについて
キャンセルされたタイミングと、お仕事の開始時間からの時間に応じて、ペナルティポイントが発生します。
| キャンセルのタイミング | 付与されるポイント |
| 48時間以内 | 1ポイント |
| 24時間以内 | 3ポイント |
| 12時間以内 | 4ポイント |
| 6時間以内 | 5ポイント |
| 3時間以内 | 6ポイント |
| 就業開始時間の後 | 無期限利用停止 |
ペナルティについて
ペナルティポイントが一定以上になると、ペナルティが発生し、サービスの一時利用停止となります。
【注意】利用停止前に決定していたお仕事に関しては、必ずアプリでご確認ください。
・ペナルティポイントが合計6ポイント以上になった場合
30日間の一時利用停止となります。
一時利用停止になると、お仕事へのご応募ができなくなります
※アプリからキャンセルをして30日間利用停止となった場合は、既に決定しているお仕事は全てキャンセルとなります。（キャンセル処理画面に内容確認が表示されます
※複数日必須の求人は、全日程で1求人としてポイントがカウントされます
※応募以外の機能については、ご利用いただけます
以下の条件に該当する場合、無期限利用停止処理となるケースがございます。
・1度も就業されずに「一時利用停止」が2回発生した場合
・「一時利用停止」が3回以上発生した場合
シェアフルの無期限利用停止となった場合、利用停止の解除処置無し、再登録も行うことはできません。
ペナルティの解除について
一時利用停止のペナルティについては、利用停止期限を過ぎるとペナルティが解除されます。
その際、ペナルティポイントは 4ポイントからのスタートになります。
■ペナルティポイントを減らすには
- 就業完了報告（勤怠登録もしくはレビュー）を行った時： -1 point
- 就業先企業からの「是非また働いて欲しい」評価を受けた時： -1 point
注意：就業完了時のレビューはユーザー様と企業の相互評価となるため、ユーザー様の勤怠登録とレビュー、企業側の勤怠登録とレビューの双方が完了しなければペナルティポイント減算となりません。
■無断欠勤について
無断欠勤は以下の状況を指します。（内容が事実の場合、利用停止解除無し、再登録も不可となります。）
- 就業開始時間に就業先にいない、かつ就業先に連絡がない
- 就業開始時間以降に就業先に連絡し、キャンセルした
※シェアフルへのご連絡のみでキャンセルはできません
無断欠勤（連絡なくお仕事をキャンセル）された場合
シェアフルの無期限利用停止となります。
また、無断欠勤と判断された時点で、その日程以降に決定しているお仕事はすべてキャンセルされます。利用停止の解除処置無し、再登録も行うことはできません。
※無断欠勤していないのに、無断欠勤であるとの通知が来た場合は早急にサポートまでご連絡ください
※就業開始時間より前にご連絡している場合は、電話の発信履歴・メールの送信履歴等を確認させて頂く場合がございます
企業都合のキャンセルにおける、キャンセル料のお支払いについて
求人企業の都合により、就業日の前々日以降にキャンセルが発生した場合、以下のキャンセル料をお支払いします。（キャンセル料の中に交通費も含まれているため、別途交通費の支払いはありません）
ご注意事項 - キャンセルポリシーの適用外となるケースについて
求人企業様における急な業務量減少による、案件の減少や消滅となった場合については、キャンセルポリシーが適用されない場合もございます。
（物流業務において、取引企業からの急な貨物量減少や、台風や強風による空輸・陸路の遅延などの天候によるキャンセル発生などにより、直前に大量の発注量減少が起きる場合など）
また、求人内にキャンセル時の取り扱いについて明記されている場合は、そちらの内容に同意してお申し込みいただいてることとなり、求人の内容が優先されますので、ご確認の上ご応募ください。
記載されている内容の一例
・「急な発注量減少による就業キャンセルの可能性あり」
・「確認連絡時、就業枠の締め切り等により就業キャンセルの可能性あり」
※企業様から、事前連絡（電話・メール・SMSなど）にて、就業キャンセル連絡があった場合は
企業ご担当者様に連絡のうえ、企業様側にてキャンセル処理していただく依頼をお願いいたします。
(ユーザー様がアプリからキャンセル処理をおこなうと、理由に関わらずキャンセル処理をおこなったタイミングでキャンセル率および状況によってペナルティポイントが付与されてしまうため。）
キャンセル料金
キャンセル料金のお振込みについては、ご登録の口座にキャンセル発生就業月の翌月20日（土日祝祭日の場合はその前の平日）にお振込みの予定となります。
例）就業日3月1日がキャンセル →キャンセル料支払：4月20日
※即払いの求人においても、キャンセル料金は上記の支払いサイクルにてお支払いとなりますのでご了承ください。