QR勤怠がうまくいかない場合にご覧ください。よくお問い合わせいただくケースなどをまとめてご紹介します。
アプリからQRが読み込めなかった場合でも、企業担当者にて勤怠登録・承認いただくことが可能です。
まずは企業担当者へご事情をお伝えのうえ勤怠承認の依頼をしてください。
目次
【動画】QR勤怠ができないときのチェックポイント
QR勤怠がうまくいかない場合にチェックすべきポイントを動画でまとめています。ご利用ください。
QR勤怠が読み込めない
スマートフォンのカメラやシェアフル以外のアプリカメラで読み込んだ
QR勤怠はシェアフルアプリでのみ、読み取り可能です。シェアフルアプリから読み取りをお願いします。
スマートフォンのネットワークがつながっていなかった
通信環境が悪いところではQRが読み込めません。ご自身のスマートフォンの通信環境をご確認ください。
シェアフルアプリのカメラ許可設定がオフになっていた
マイページ＞設定（プロフィール他）＞通知設定＞プッシュ通知から、カメラ許可設定をオンに変更してください。
▽エラーメッセージ見本▽
Camera not authorizedQRコードが期限切れになっていた
まずは就業先の企業担当者にご確認ください。
QR勤怠が完了できない
就業開始時間の後や、就業終了時間の前に勤怠を読み込んだ
「勤怠開始報告/就業終了報告」の画面で下記の但し書きが表示されます。遅刻・早上がりのいずれかがあった場合は、勤怠修正をしてください。
▽エラーメッセージ見本▽
QR読取り時間が、勤務予定時間と乖離しています。
理由を入力した上で勤怠登録処理を進めてください。勤怠修正した日付が間違っていた
特に日をまたぐお仕事の場合、勤怠修正時は時間だけでなく、日付が間違っていないかもご確認ください。該当する場合、下記のエラー表示がでます。
例）2/1 10:00～2/2 0:00までの仕事で1時間早帰りの23:00退勤となった場合、時間だけでなく日付も2/1に変更して申請する
▽エラーメッセージ見本▽
エラーが発生しました。
（-1）エラーメッセージがあった場合はまず「お知らせ」の確認を
エラーメッセージが出ているものの、勤怠報告が完了している場合もございます。まずはシェアフルアプリの「お知らせ」をご確認ください。その他の理由だった、理由が分からなかった場合は、シェアフルサポートまでご連絡ください。
▽エラーメッセージ見本▽
エラーが発生しました。
この就業は処理実施済みのため、この就業への勤怠登録はできません。
（001010）
上記の内容に当てはまらない、解決しない場合はシェアフルサポートまでご連絡ください。
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