目次
- 歩数が反映されない
- ポイントが反映されない
- 動画を観てもポイントが付与されない
- ポイントが交換できない
- ポイントに有効期限はありますか？
- ギフトに交換した場合に通知は届きますか？
- シェアフルポイントを退会・非表示にしたい
- シェアフルポイントの利用規約が知りたい
- 「スカウト」というタブが表示されている理由が知りたい
歩数が反映されない
シェアフルアプリには、歩数計機能が搭載されていませんので、「Apple ヘルスケア」「Google Fit」と連携する必要があります。連携方法については、それぞれのアプリのヘルプページをご確認ください。
Androidで歩数が反映されない場合
以下の状態をご確認ください。
※ Android 8 以下をご使用の方は、ヘルスコネクトを使用できません。OSを最新にアップデートしてください。
- シェアフルアプリを最新バージョンにアップデートしている
- シェアフルアプリを再起動する
- ヘルスコネクトアプリの、「アクセスが許可されているアプリ」に、「シェアフル」と「Fit」が追加されている
※省電力モードもしくは電池の最適化が「ON」になっていた場合、「OFF」にしてから実施してください。
※ ヘルスコネクトで「Fit」を連携する際に、歩数の「読み取り」だけではなく、歩数の「書き込み」の許可が必要です。正しく連携されていることをご確認ください。
- 「Fit」に本日の歩数が反映されている、歩くたびに更新されている
※ 「Fit」での歩数更新が、ヘルスコネクトを通してシェアフルの歩数に反映されます。「Fit」の設定画面で、「Fitとヘルスコネクトを同期する」 が選択されていることをご確認ください。
〈こちらもお試しください〉
- シェアフルのAPPをアンインストール
- Google Fit、あるいはApple ヘルスケアを開き、「同期」を一度解除して再度設定
- シェアフルのAPPをインストールしてログイン
- メンバーズの画面を開いてヘルスコネクトの権限をつける
ポイントが反映されない
多数のユーザーがアクセスする時間帯・ネットワーク環境によっては、ポイントを獲得できない可能性があります。ポイントを取得するには、早めの時間帯をおすすめします。
動画を観てもポイントが付与されない
広告の動画再生について、動画運営会社によってランダムに配置されるため、シェアフルでは特定の再生タイミングを把握できません。広告動画が複数再生される場合がありますが、最後まで視聴いただいた後に次画面に進んでいただくようお願いしております。
また、動画広告を視聴してアプリが強制終了した場合でも、ポイントは付与される場合がありますので、獲得履歴画面の「歩数」欄にて、ポイントの付与状況を確認してください。
ポイントが交換できない
ギフト交換に交換できるポイントは20000ptからとなりますので、20000pt未満の場合はポイントをギフトに交換することはできません。
ポイントに有効期限はありますか？
最後にポイントを付与、または交換した日から180 日間が有効となります。新たにポイントの付与または交換がされなかった場合、有効期限満了時に存在する全てのポイントは、有効期限が経過した日において、失効されます。
ギフトに交換した場合に通知は届きますか？
ギフト交換時のお知らせは、メールおよびシェアフルアプリ内メッセージでもご確認いただけます。
シェアフルポイントを退会・非表示にしたい
現状、シェアフルポイントのみの退会・表示削除は出来ません。
ご要望に添えず申し訳ございませんが、ご了承願います。
シェアフルポイントの利用規約が知りたい
こちらの利用規約をご確認ください
「スカウト」というタブが表示されている理由が知りたい
シェアフルポイントの画面に「スカウト」タブが表示された場合は、こちらをご覧ください。
参考）正社員採用スカウトとは